Versión 1.0 · Vigentes desde el 1 de abril de 2026
Bienvenido a Cuentri. Antes de usar nuestra plataforma, te pedimos que leas con atención los siguientes Términos y Condiciones. Al registrarte o usar el servicio, confirmas que los has leído, entendido y que estás de acuerdo con ellos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses la plataforma.
Cuentri es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para ayudar a los propietarios de taxis y flotas de vehículos de transporte individual a gestionar sus operaciones: control de cobros, tarifas, conductores, gastos y ahorros.
Cuentri NO es un software contable certificado ni reemplaza las obligaciones tributarias, contables o legales que te corresponden como propietario de vehículos. La información que genera la plataforma es de apoyo operativo, no constituye asesoría financiera ni jurídica.
Para usar Cuentri debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme a las leyes de la República de Colombia.
Es la persona natural o jurídica que contrata y paga el servicio. Puede ser dueño de uno o varios taxis. Tiene acceso completo a todas las funcionalidades: configuración de tarifas, gestión de conductores, registro de operaciones, control de cobros y gastos.
El Usuario Propietario es responsable de:
Es la persona habilitada por el Propietario para consultar su información personal (cuentas pendientes, ahorros e historial) y el registro de gastos. Accede mediante un PIN numérico enviado por WhatsApp. El conductor no paga por el servicio ni puede modificar datos de la operación.
El acceso del conductor es habilitado, administrado y puede ser revocado en cualquier momento por el Propietario.
Cuentri se encuentra actualmente en etapa de acceso anticipado. No existe un enlace de registro público. El acceso es activado directamente por el equipo de Cuentri, previa confirmación del interés del usuario a través de la lista de espera y el pago correspondiente.
Una vez Cuentri confirma la recepción del primer pago correspondiente al tramo del usuario (ver sección 4), crea la cuenta y entrega las credenciales de ingreso por WhatsApp o correo electrónico. Los pagos de renovación posteriores al primero se rigen por lo dispuesto en la sección 4.4. Al registrarse en la lista de espera, el usuario acepta estos Términos y Condiciones mediante el mecanismo de aceptación disponible en el formulario. Al recibir y usar las credenciales, el usuario ratifica dicha aceptación.
Durante esta etapa, el usuario acepta que:
El precio de Cuentri se calcula según la cantidad de taxis o vehículos que administra el Usuario Propietario, conforme a los siguientes tramos:
Los valores vigentes de cada tramo serán informados al usuario antes de activar su suscripción, a través de los canales oficiales de Cuentri. Cuentri se reserva el derecho de modificar estos valores en cualquier momento, con previo aviso por correo electrónico a los usuarios activos; dicha modificación no afecta a quienes cuenten con precio fundador bloqueado conforme a la sección 4.2.
Los primeros 30 usuarios en registrarse y activar su suscripción acceden al precio fundador vigente al momento de su registro: $9.900 COP al mes para el tramo de 1 a 3 taxis, y $9.900 COP al mes más $3.500 COP por cada taxi adicional al tercero para el tramo de 4 a 10 taxis. El tramo de 11 taxis o más no está cubierto por el precio fundador y se rige por el acuerdo comercial personalizado indicado en la sección 4.1.
El precio fundador que le corresponda al usuario según su tramo se mantiene bloqueado de por vida, siempre y cuando:
Si la suscripción fundadora se cancela, el precio bloqueado se pierde de manera definitiva y el usuario deberá suscribirse nuevamente a la tarifa vigente en ese momento. Agotado el cupo de los primeros 30 usuarios, o para cualquier registro posterior, Cuentri definirá y publicará los precios vigentes a través de sus canales oficiales antes de activar la suscripción correspondiente; dichos precios no estarán sujetos al bloqueo descrito en esta sección.
Los pagos se gestionan actualmente de forma manual a través de Nequi o transferencia bancaria, según las instrucciones que Cuentri envía al momento de la suscripción. La cuenta se activa una vez Cuentri confirme la recepción del pago. Cuentri emite factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN.
Cuentri no almacena ni tiene acceso a los datos de cuentas bancarias del usuario. Toda transferencia es responsabilidad del usuario hasta que sea confirmada por Cuentri.
La suscripción es de periodicidad mensual. Si el pago no se recibe dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la fecha de corte, Cuentri puede suspender el acceso a la plataforma hasta que el pago sea confirmado. Cuentri notificará al usuario por correo electrónico antes de suspender el acceso.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Usuario Propietario puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la activación de su suscripción, siempre que no haya accedido ni hecho uso efectivo de la plataforma con las credenciales entregadas.
Conforme al literal b) del mismo artículo, este derecho no aplica una vez el usuario ha autorizado expresamente el inicio de la prestación del servicio y ha accedido a la plataforma, dado que la ejecución del servicio ya habrá comenzado con su acuerdo previo y expreso.
El Usuario Propietario puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándose con Cuentri a través de contacto@cuentri.com o por WhatsApp. No se realizan reembolsos por períodos ya facturados o pagados.
Tras la cancelación, Cuentri conservará los datos del usuario durante 30 días calendario. Durante este período, el usuario podrá solicitar una exportación de su información. Pasados los 30 días, los datos podrán ser eliminados de forma permanente.
Si deseas recuperar tu cuenta después de una cancelación, los datos previos podrían no estar disponibles. Cuentri no se hace responsable por la pérdida de información una vez transcurrido este período.
Cuentri puede cancelar o suspender una cuenta si el usuario incumple estos Términos, hace un uso indebido de la plataforma o en caso de inactividad prolongada. Se notificará al usuario con al menos 5 días hábiles de anticipación, salvo casos graves que requieran acción inmediata.
Cuentri está diseñada exclusivamente para la gestión de vehículos de transporte individual (taxis). Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas restricciones podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
Cuentri pone a disposición una herramienta de gestión operativa. Sin embargo, en la máxima medida permitida por la ley colombiana, Cuentri no será responsable por:
La responsabilidad total de Cuentri frente al usuario, en cualquier caso, estará limitada al valor de la suscripción pagada en el mes en que ocurrió el evento.
Todos los derechos sobre el software, diseño, marca, logotipos, bases de datos y contenidos de Cuentri son propiedad exclusiva de su titular. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa por escrito.
Los datos que el usuario ingresa en la plataforma son de su propiedad. Cuentri los usa únicamente para prestar el servicio y no los vende ni comparte con terceros, salvo obligación legal.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios, Cuentri recopila y trata los siguientes datos personales:
Los datos personales son usados exclusivamente para:
Cuentri no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.
Como titular de sus datos, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal. Para ejercer estos derechos, escríbanos a contacto@cuentri.com. Daremos respuesta en los plazos establecidos por la ley.
Cuentri implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de sus usuarios. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos al usuario mantener sus credenciales de acceso seguras.
Cuentri puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigencia. Si continúas usando la plataforma después de esa fecha, se entenderá que aceptas los nuevos términos.
Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes cancelar tu suscripción antes de la fecha de entrada en vigencia.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida, en primera instancia, a una negociación directa entre las partes.
De no llegarse a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con estos Términos, puedes comunicarte con Cuentri a través de:
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