Versión 1.0 · Vigente desde el 18 de septiembre de 2026
Esta Política explica qué datos personales recopila Cuentri, para qué los usa, con quién los comparte y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y sus decretos reglamentarios. Al registrarte en la lista de espera, usar cuentri.com o el servicio Cuentri, autorizas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.
Cuentri es un servicio operado por Oscar Enrique López Guevara, persona natural identificada conforme a su Registro Único Tributario (RUT), con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Canal de contacto para temas de datos personales: contacto@cuentri.com.
Cuentri se encuentra actualmente en etapa de operación como persona natural. Si en el futuro el servicio pasa a prestarse a través de una persona jurídica constituida, esta Política se actualizará para reflejarlo.
Esta Política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015, Título 25) y demás normas que los reglamenten, modifiquen o sustituyan.
Nombre completo y número de WhatsApp, correo electrónico (opcional), junto con la ciudad y cantidad de taxis indicadas en el formulario, y la versión de los Términos y Condiciones y de esta Política que aceptaste al enviarlo.
Datos técnicos y de comportamiento recopilados de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica web (ver sección 7), como dirección IP, tipo de dispositivo y desplazamiento en la página.
Los datos del Conductor no los recopila Cuentri directamente de él, sino que los registra en la plataforma el Usuario Propietario al vincularlo a su operación. Conforme al artículo 9 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales requiere la autorización previa, expresa e informada de su titular — en este caso, el Conductor.
Al registrar a un Conductor en Cuentri, el Usuario Propietario declara y garantiza contar con la autorización de ese Conductor para el tratamiento de sus datos personales en la plataforma, y es responsable frente a Cuentri y frente al Conductor por la veracidad de esa declaración.
Cuentri envía al Conductor, junto con el PIN de acceso por WhatsApp, un aviso indicándole que sus datos fueron registrados por su empleador o contratante, la finalidad del tratamiento y cómo puede ejercer sus derechos como titular de sus datos, de forma independiente al Usuario Propietario que lo registró.
Los datos personales se usan exclusivamente para:
Cuentri no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.
Los datos se recopilan directamente del titular a través de: el formulario de lista de espera en cuentri.com, la comunicación por WhatsApp o correo electrónico durante la activación del servicio, y el uso de la plataforma una vez la cuenta está activa.
Los datos del Conductor son una excepción: no los recopilamos directamente de él, sino que los introduce el Usuario Propietario al registrarlo en la plataforma, conforme a lo indicado en la sección 3.4.
Para operar el servicio, Cuentri comparte datos con los siguientes terceros que actúan como Encargados del Tratamiento, bajo sus propias políticas de privacidad y, en algunos casos, ubicados fuera de Colombia:
Cuando estos encargados se encuentran fuera de Colombia, la transmisión de datos se realiza al amparo de las excepciones previstas en el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 (entre ellas, la ejecución de un contrato entre el titular y el responsable), y Cuentri exige a dichos terceros el cumplimiento de estándares adecuados de protección de datos.
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Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@cuentri.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de tu solicitud.
Si eres Conductor y tus datos fueron registrados por tu empleador o contratante, puedes ejercer estos derechos de la misma forma y de manera independiente a él.
Se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informará al interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando no sea posible atenderlo en ese plazo, informando las razones de la demora.
Cuentri implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información de sus usuarios frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que recomendamos mantener tus credenciales de acceso seguras y no compartirlas con terceros.
Tus datos personales se conservan mientras exista una relación contractual con Cuentri y, tras la cancelación de la suscripción, durante los 30 días calendario indicados en los Términos y Condiciones, salvo que la ley exija un período de conservación mayor (por ejemplo, para efectos tributarios o contables). Pasado ese período, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Cuentri no está dirigida a menores de edad y no recopila intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. El uso de la plataforma requiere ser mayor de edad, conforme a los Términos y Condiciones.
Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en la normativa o en la forma en que Cuentri trata los datos personales. Cualquier cambio sustancial será informado a los usuarios activos por correo electrónico o WhatsApp, con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigencia.
Si consideras que tus datos personales no están siendo tratados conforme a la ley, puedes presentar tu queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), Delegatura para la Protección de Datos Personales, una vez hayas agotado el trámite de consulta o reclamo directamente ante Cuentri.
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